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ECHO

ECHO, Electronic Check Up

Mantenere in perfetta efficienza il sistema informativo di un'azienda non è un'impresa semplice, soprattutto nel mondo delle PMI, costituito da realtà che non dispongono, al proprio interno, di personale addestrato per svolgere questo compito e che quindi sono costrette a rivolgersi a fornitori di servizi esterni.

Il Sistema informativo tipico, o Soluzione, è costituito da un insieme di diverse componenti: Hardware, Software di base, procedure software pacchettizzate e procedure realizzate "ad hoc" per le specifiche esigenze del cliente. La Soluzione, perciò, non può esistere senza i servizi di manutenzione che le consentano di funzionare nel modo più efficiente e veloce possibile, che intervengano tempestivamente in caso di malfunzionamento hardware e che mantengano aggiornate le componenti software verificando, periodicamente, lo stress a cui sono sottoposte le CPU dei server, lo spazio libero residuo sui dischi critici della rete e la tempestività nell'implementazione delle release di aggiornamento.

Lo strumento

ECHO è la rivoluzionaria proposta di controllo globale in tempo reale, in grado di anticipare i problemi dell'utente finale nel momento in cui sorgono su qualsiasi computer connesso alla sua LAN aziendale e di allertare in modo automatico la struttura di gestione.
Si tratta di una soluzione completa che fornisce alle Aziende un sistema altamente affidabile di monitoraggio di tutte le periferiche Hardware e Software installate, rilevando istantaneamente i malfunzionamenti, i blocchi di sistema e le necessità di intervento on-site dell'Assistenza Tecnica.

ECHO è un vero e proprio "tecnico" specializzato - disponibile 24 ore su 24 per 365 giorni all'anno - monitora lo stato di salute del parco installato, previene i guasti ed interviene per riparare i problemi derivanti da situazioni critiche, permettendo così di ridurre drasticamente i tempi di fermo macchina. Tutte le informazioni e i dettagli dei servizi monitorati possono essere visualizzati anche via web.

I servizi

Monitoring

Gestione allarmi di segnalazione anomalie (tramite pop-up, sms, email)
Segnalazione blocchi dei sistemi alla risorsa Cliente responsabile
Interventi automatici da remoto (tramite Pc Anywhere o VNC)
Controllo del perfetto funzionamento di Database Server, Mail Server, HTTP Server, FTP Server
Controllo dell'avvenuta esecuzione dei Backup programmati
Controllo dell'avvenuto aggiornamento dei sistemi antivirus
Controllo performance Server (sistema operativo, CPU, dischi)
Controllo performancc Client (sistema operativo, CPU, dischi)
Controllo corretto funzionamento di tutte le periferiche, di qualsiasi tipo, dotate di un IP address Controllo sul registro eventi di Windows (Event bg)

Inventory Hardware

Inventario dettagliato dei PC connessi in rete (HD, RAM, etc...), delle periferiche e dei dispositivi ad essi collegati

Inventory Software

Identificazione licenze e release
Individuazione Sistemi Operativi installati
Elenco completo o personalizzato dei software installati per macchina
Monitoraggio di servizi personalizzati
Gestione dell'archivio storico degli eventi riscontrati

Puoi avere ECHO in modi diversi:

Come servizio, che il tuo Rivenditore può distribuirti senza alcun investimento infrastrutturale da parte tua
Come applicazione software da acquistare e installare nelle tua azienda

ECHO funziona:

Direttamente sulla LAN aziendale
Su internet, qualunque sia il tipo di connessione disponibile (DSL, ISDN, modem) e senza alcun intervento sui sistemi di sicurezza esistenti (firewall, etc...)

Back UP on line:

ECHO può essere integrato con il servizio di che permette di salvare i dati aziendali, in su un server dedicato esterno all'azienda questi, semplicemente, utilizzando internet. Back up on line modalità sicura, e di accedere a questi, semplicemente, utilizzando internet.

Il servizio è semplice da utilizzare e permette:

Disponibilità dei propri dati duplicati in locali diversi dalla sede
Accesso al sistema da Internet 24 ore su 24
Assistenza da parte di personale specializzato e certificato

Il back up on line garantisce un sistema di lavoro sicuro:

I dati sono protetti da sistemi di riconoscimento
La "password" viene comunicata esclusivamente al cliente
Tutti i dati vengono automaticamente criptati prima di essere trasferiti
La continuità del servizio è garantita dalla distribuzione su numerose aree geografiche dei Data Center

Il back up on line permette di adempiere alla nuova normativa sulla Privacy, D.Lgs 19612003 per quanto riguarda l'adozione di procedure per la custodia e la sicurezza dei dati. Fornisce infatti un ambiente sicuro, esterno all'azienda, per il salvataggio delle informazioni che sono accessibili in ogni momento.

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